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Inventario de Operaciones Estadística del |
Imprimir| Nombre de la operación: | Estadísticas sobre las quejas y reclamos recibidos y resueltos por el área de servicio al cliente la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) |
| Fuente(s): |
Formulario de quejas y reclamaciones |
| Objetivo(s): | Registrar la cantidad de quejas recibidas y resueltas en la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) y conocer el nivel de respuesta del total de quejas atendidas |
| Principales variables: | Según motivo de queja y según periodo en que se realice: Cantidad de quejas y/o reclamaciones recibidas. Cantidad de quejas y/o reclamaciones resueltas. |
| Tema: | Seguridad social |
| Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
| Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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| Cobertura territorial: |
Nacional |
| Tipo(s) de difusión: |
A petición de usuario |
| Principal Periodicidad de difusión: | Mensual |
| Periodicidad de recolección: | Continua |
| Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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| 1er Nivel Gerencial: | Instituto Dominicano de Seguros Sociales (IDSS) |
| 2do Nivel Gerencial: | Administradora de Riesgos de Salud (ARS) |
| 3er Nivel Gerencial: | Gerencia de Negocios |
| Unidad Ejecutora: | Área de Servicio al Cliente |
| Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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| Norma(s): | Ninguna |
| Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
| Usuarios principales: |
Gerencia interna la Superintendencia de Salud y Riesgos Laborales (SISALRIL) |
| Marco legal : | Resolución |
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| Responsable de la Operación Estadística | |